Widerrufsrecht

Widerruf eines Onlinekaufs

Wenn du als Verbraucher einkaufst, kannst du einen online geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür hast du 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Wenn wir Waren aus einer Bestellung getrennt liefern, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Du kannst den Vertrag auch widerrufen, bevor du die Sendung erhältst.

Um dieses Recht auszuüben, sende uns eine eindeutige Widerrufserklärung über die Kontaktdaten von Frangipani. Es genügt, wenn du sie vor Ablauf der Frist absendest. Du kannst das Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Du musst nicht auf unsere Zustimmung oder die Genehmigung der Rücksendung warten.

Die Angabe der Bestellnummer und der Käuferdaten hilft uns, den Kauf zuzuordnen. Wir verlangen keinen Originalkassenbon.

Rücksendung des Produkts

Sende das Produkt nach dem Widerruf unverzüglich, spätestens innerhalb der darauffolgenden 14 Tage, zurück. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Sendung vor deren Ablauf abzusenden. Diese Regel gilt nicht, wenn wir vereinbaren, dass wir das Produkt selbst abholen.

Rücksendeadresse:

Frangipani — Lager
ul. Olszowa 33
05-074 Halinów

Verpacke das Produkt sorgfältig, damit es beim Transport geschützt ist. Du kannst die Originalverpackung verwenden, wenn du sie noch hast. Ihre Aufbewahrung oder das Vorhandensein sämtlicher Etiketten ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, wir haben uns bereit erklärt, diese zu übernehmen, oder haben dich vor dem Kauf nicht darüber informiert, dass du sie tragen musst.

Zustand des zurückgesendeten Produkts

Du darfst das Produkt auspacken und seine Eigenschaften sowie seine Funktionsweise in dem Umfang prüfen, der für deine Kaufentscheidung erforderlich ist. Wenn du es darüber hinaus nutzt und sich dadurch sein Wert verringert, kannst du für diesen Wertverlust haften. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Diese Haftung entsteht nicht, wenn du die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerruf nicht erhalten hast.

Rückerstattung

Wir erstatten die geschuldeten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Die Rückerstattung umfasst auch die Kosten der Lieferung an dich, bis zur Höhe des Preises der günstigsten Standardlieferung, die für die betreffende Bestellung angeboten wurde.

Wenn wir nicht angeboten haben, das Produkt selbst abzuholen, können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Frist beginnt nicht erst mit unserer Genehmigung der Rücksendung.

Wir erstatten dir das Geld mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu, durch die dir keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Individuell angefertigte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für nicht vorgefertigte Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben hergestellt oder auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden. Allein die Tatsache, dass ein Produkt aus einem Katalog bestellt wird, dass du auf die Lieferung wartest oder dass du es vorbestellst, begründet keinen solchen Ausschluss.

Reklamationen

Die vorstehenden Regeln betreffen den Widerruf eines Onlinekaufs. Sie schränken deine Rechte bei der Reklamation eines Produkts, das nicht dem Vertrag entspricht, nicht ein, auch wenn das Produkt personalisiert wurde. Die Regelungen zu Reklamationen findest du in den Geschäftsbedingungen des Shops.

Das oben beschriebene Widerrufsrecht steht gemäß dem Gesetz über die Verbraucherrechte auch einer natürlichen Person zu, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt, wenn der Kauf unmittelbar mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, für diese Person jedoch keinen beruflichen Charakter hat.

Muster-Widerrufsformular

Du kannst das folgende Muster verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung deiner Entscheidung. Sende sie per E-Mail an office@frangipani.pl oder per Post an die unten angegebene Anschrift der Gesellschaft.

An:
Frangipani Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Fizylierów 20A, 04-497 Warszawa, Polen
office@frangipani.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

................................................................................

Datum des Vertragsschlusses / Erhalts der Ware (*): ........................................

Bestellnummer (falls vorhanden): .........................................

Name des Verbrauchers / der Verbraucher: .........................................

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher: ...................................................

Datum: .........................................................................

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher (nur, wenn das Formular auf Papier versendet wird):

................................................................................

(*) Unzutreffendes streichen.

Adresse für die Rücksendung von Produkten:
Frangipani Group sp. z o.o.
ul. Olszowa 33, 05-074 Halinów, Polen

Die Widerrufserklärung und die Sendung mit dem zurückgegebenen Produkt sind zwei getrennte Vorgänge. Die genauen Fristen und Bedingungen findest du in den übrigen Abschnitten dieser Rückgaberichtlinie.